拿去給他們說,他們又以是我心理作用和網絡信號不好而推辤,請問這個時候我該去找哪裡維護自己的權益？

元月1號到五一南路買的手機，拿廻來發現音質不清。過了一天拿去換，可他們找這個理由找那個理由說不可以換。但保脩上說一個星期內可包換新機。再三苦說，他們給換了一台，拿廻來沒過幾天，又出現了接電話的時候聲音好小。拿去給他們說，他們又以是我心理作用和網絡信號不好而推辤。請問這個時候我該去找哪裡維護自己的權益？

找質監部門、工商部門。