以後銀行信用度就受影響了,請問這種情況,怎麽和銀行協商,銀行不能就這樣推卸責任吧？

你好，邵雷雷律師：
我的廣發信用卡在丟失後，我立即掛失，但是銀行服務電話一直無法接通。
隨後銀行金融監控中心打來電話，說發現卡片異常消費，已經凍結。但是已經有網上銀行大筆消費金額。
隨後銀行要求我們承擔責任償還這筆非我本人産生的債務，和銀行多次協商無用，銀行堅持說是不是他們的責任，必須我們來還！但是我覺得如果銀行不能承擔責任，爲什麽要提供這項服務呢。而且其他銀行網上銀行都要相應的網銀証書要求，廣發銀行不能提供這項安全服務。反而要求我們去付這筆費用，這樣郃理嗎？如果銀行說不是他們的責任，那我又爲什麽要承擔責任呢？
而且如果拒付這筆欠費，以後銀行信用度就受影響了。
請問這種情況，怎麽和銀行協商？
銀行不能就這樣推卸責任吧？

"廣發信用卡在丟失後，立即掛失，但是銀行服務電話一直無法接通。"確實如此嗎？如果在此過程中可以証明銀行的過錯，包括關於網絡銀行的安全方麪缺陷，還是可以和銀行交涉爭取自己利益的。