我現在也不知道該怎麽辦了能給我出點主意嗎?

各位律師：
我是大慶市肇洲縣的，我們今年供熱的時候都十一月份了。而且供熱後根本就沒有達到，現在每天的溫度就13-14度之間。正常的供熱費是4550元供熱單位來了說在說先預繳了2000元。給他們打電話一開始說和領導說說也許能反還2000元後來說不能給反了。我現在也不知道該怎麽辦了能給我出點主意嗎

找公証処測量室溫進行証據保全，之後要求供熱公司少收或者不收取煖費，協商不成可以通過訴訟解決