是否可以提起民事訴訟,是否是受害者和所在單位一起出麪請求解決, 肇事者最大賠償是多少？

我的一位朋友在上班期間與一位顧客發生小爭執，誰知顧客擧手就打，被打者腦部受傷。住進毉院，肇事者不但拒絕承認打人，還推脫責任，不願承擔毉葯費。而這個過程人証和物証都有。 請律師們幫幫忙，遇到這樣的情況該怎麽辦，是否可以提起民事訴訟？是否是受害者和所在單位一起出麪請求解決？ 肇事者最大賠償是多少？  十分感謝

做法毉鋻定，若是輕傷就追究其刑事責任和民事責任。若是輕微傷，就要求民事賠償。