我們在發現第二部手機再有問題時曾要求退款,對方嚴厲反對,我們應該怎麽做？

2007年10月份購買手機一部，15天內發現自動關機頻率很高，拿去換。經檢測，証實手機確實存在問題，換了一部新的，15天內，又發現手機自動關機頻率很高，拿去檢測，再次証實手機有問題，又換一部新的。一個星期之內，發現換廻來的手機不是全新的，因爲手機裡麪畱有他人的信息等，但銷售人員說是“全新的”。我們在發現第二部手機再有問題時曾要求退款，對方嚴厲反對。我們應該怎麽做？

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