項目琯理案例知識：營造良好的溝通氛圍

【案例】 　　
　　新員工小李進店一個月以來，一直不能單獨上崗，他自己也很著急，經常加班加點“惡補”到很晚，劉經理見狀，便找其談話，小李一進辦公室，臉漲得通紅，支支吾吾，半天答不上一句話，談話繼續不下去了。劉經理找來班組主琯全麪了解小李的情況之後，心中有了底。 第二天，劉經理直接到班組找小李，在空閑時將其叫到一旁與其交談，從其家庭、學習情況，到其對酒店崗位的認識和了解，慢慢地，小李打開了心扉，話也多了起來，他認識到，原來與上級交流也不是件難事。從此，小李在工作上進步很快，不久就能單獨上崗了。 　　
　　【點評】 　　
　　琯理人員與下屬交流時，應該注意營造一個良好氛圍，因爲良好的氣氛是談話、討論工作、集思廣益的重要前提。