一下,他們的職責是爲社區居民服務的,而他們說對我們一無所知是否屬於不負責任,我能不能告他們？

各位律師：
我搬到小區兩年多了，但因一些事情必須要居委會出証明，但居委會以其它理由拒絕出証明，請問一下，他們的職責是爲社區居民服務的，而他們說對我們一無所知是否屬於不負責任，我能不能告他們？

建議進行協商解決.