我是大楊樹林業中學學生,我要辦身份証,我有戶口,卻被本地民警告知無法在網上調档案,你說該怎麽辦？

各位律師：
你好，我是大楊樹林業中學學生，我要辦身份証，我有戶口，卻被本地民警告知無法在網上調档案，你說該怎麽辦？有戶口卻沒我本人的档案，以至於耽誤我報考你說民警有沒有責任

戶口要聯網，如電腦中查詢不到，民警是不能辦身份証的。