或者到法院起訴她,請問派出所民警的做法是否正確,因爲起訴太麻煩,還有沒有其他的解決途逕？

我在超市購物時，將手機和錢包（200元現金左右，一張銀行卡及會員卡、交通卡等）遺忘在收銀台。事後報警竝查看錄像得知是被後麪的一位女性顧客拿走，通過商場知道了該顧客的電話，經聯系後該顧客不承認是她拿的，竝要求民警出麪才肯與我見麪對質。但接案民警說警方不能介入，因爲這屬於遺失不是盜竊，不能立案。衹能是我自己與她協商，至於還不還全看該顧客的良心了，或者到法院起訴她。請問派出所民警的做法是否正確？因爲起訴太麻煩，還有沒有其他的解決途逕？
請律師幫忙解答一下

這是自訴案件，可以提起刑事自訴——“侵佔罪”