說不能凍結賬號的（工資數目有9千）,這個問題應該怎麽解決,這個問題一定要進入司法程序才能解決嗎？

各位律師：
公司裡一位員工已經離職了，但賬號還在，因爲我的工作失誤（名字很相似），把別人的工資滙入這名已經離職的賬號裡。現在，我手頭有銀行的滙款憑據和這個人的身份証複印件。這個人原來商量好，要幫忙取錢的，現在手機停機聯系不上了。警察那邊說是民事糾紛，不屬於他們的琯鎋範圍，不予受理。銀行那邊也諮詢過，說不能凍結賬號的（工資數目有9千）。這個問題應該怎麽解決？這個問題一定要進入司法程序才能解決嗎？

可以盡快辦理好公司証明等到銀行辦理止付