質量改進：EHR能提高FMEA的表現嗎

EHR能提高FMEA的表現嗎？最近的研究表明，EHR可以發現現有故障模式和影響分析中忽略的隱藏數據(FMEA)。FMEA工具是一種系統的、循序漸進的方法，用於識別和理解流程中所有可能的失敗。然後，可以使用FMEA工具對問題進行優先級排序，以便採取措施減少或消除故障。這一映射過程是通過“最佳已知”信息組郃而成的，但機會仍然隱藏在這個過程中，即使是對最勤奮的從業者也是如此。EHR數據現在提供了一個窗口，可以看到以前FMEA制圖過程中隱藏的信息。

研究人員使用實際的患者數據，然後組建了一個模擬委員會，根據這些數據開發FMEA流程圖。然後，研究小組通過EHR數據將預期結果與實際發生的情況進行了比較。這項研究表明，人們完成的任務中有35%沒有在FMEA地圖中被識別出來。更有啓發性的事實是，實際過程涉及12類人員，這些人沒有被確定爲出院過程的一部分。該團隊進一步發現証據表明，FMEA上的一項活動是由不同的人完成的多項任務組成的，它們不屬於FMEA。

顯然，EHR發現了對FMEA圖繪制過程至關重要的信息庫。這一新曝光的數據可以揭示任何質量過程中有時涉及的奧秘。該研究應鼓勵精益六西格瑪從業者在使用FMEA時做到詳盡無遺，竝從所有潛在來源獲取信息。EHR數據無疑可以加強任何FMEA過程，以及許多其他質量改進過程。