QC七大手法的使用（三）——排列圖

前兩期我們分別介紹了層別法和檢查表（點擊查看），這一期，我們再來介紹一種經常用到的方法——排列圖。

排列圖，是一種按照一定的分類，將數據按頻率由大到小排列成圖的方法。

排列圖與意大利經濟學家帕累托（V.Pareto）有著密切的關系。1897年，帕累托發現，縂是少數人佔有大部分財富。這也就是後來著名的“二八法則”，即80%的問題，是由少數重要的20%的原因造成的。後來，美國品質專家J.M.Juran將品質上的問題點區分爲少數的重要項目和多數的輕微項目，這種方法稱爲排列圖，也叫Pareto圖、柏拉圖。

通過排列圖，我們將數據按照頻率由大到小的順序排列，就可以幫助我們抓住問題中關鍵的20%，從而可以讓我們有重點、有順序的解決問題。

典型的排列圖形式如下：

排列圖的應用與前麪介紹過的層別法、檢查表有緊密的聯系。一般的，其應用如下：

即：首先使用層別法，對問題進行不同維度的層別；之後用檢查表，對不同的維度進行數據的收集、統計；最後用排列圖，對數據進行排列，找出關鍵的少數重點。

排列圖的制作步驟如下：

1. 分層，根據一定的槼則，確定問題的分類；

2. 統計，按分類進行數據統計；

3. 計算，按數據大小排列順序，計算每項數據的百分比和累計百分比；

4. 畫柱狀圖，左側縱坐標以數據單位（件數、金額等），畫出柱狀圖，橫坐標的最右側爲“其他”項；

5. 畫累計線，右側縱坐標以累計百分比爲單位，將各項數據的累計百分比畫在圖上，形成累計線；

6. 填寫數據收集日期、記錄人、目的等信息。

在繪制排列圖的時候，需要注意以下幾點：

注意事項

1. 收集數據的期間和對象必須一致；

2. 橫軸按數據大小進行排列，將“其他”項放在最後；

3. 橫軸各柱的寬度要相同。

以上是對第三種QC手法排列圖的簡單介紹。排列圖有著廣泛的應用，特別是與層別法、檢查表一起使用，可以幫助我們更好的把握問題的重點，有助於問題快速、有計劃的解決。