可是都一個星期過去了,也沒給我一個結果,我很生氣,他們服務態度也很差,我現在該怎麽辦?

一星期前我買了一部手機，可是老是死機，所以我就去要求退機。可是他們說要送去廠家檢測，可是都一個星期過去了，也沒給我一個結果。我很生氣。他們服務態度也很差。我現在該怎麽辦

你的情況可以要求對方更換新的手機或退貨。