お客様との會話編

＜お客様との會話編＞

　　１．「はい、××（公司名）上海のｘｘです。」

　　２．「いつも大変お世話になっております。」

　　３．「ちょっと待って。」

　　→「少々お待ちください。」

　　→「少しお待ちいただけますか。」

　　４．「確認して、すぐ電話します。」

　　→「確認の上、折り返し、すぐお電話いたします。」

　　５．「×××うん、×××うん×××。」

　　→「×××はい、×××はい×××。」

　　６．「電話番號を教えてください。」

　　→「（恐れ入りますが）、お電話番號をいただけますでしょうか。」

　　７．「あなたは誰ですか？」

　　→「（恐れ入ります）（もう一度）、會社名とお名前をいただけますでしょうか。」

　　８．「ｘｘｘは、今、居ません。」

　　→「ｘｘｘは、現在外出しており、１６時頃に戻る予定となっております。」

　　→「ｘｘｘは、あいにく外出しており、本日は戻らない予定となっております。」

　　★ さらに！★

　　·お急ぎのご用件でしょうか？

　　·よろしければ、こちらからｘｘに連絡を取りまして、至急お電話するよう伝えますが。

　　（既存のお客様の場郃）

　　·ｘｘの攜帯電話番號はご存知でいらっしゃいますか？

　　※ お願い※

　　·擔儅者が不在だった場郃、かならずお客様の會社名？お名前？連絡先のメモをとってください。

　　→お客様がお急ぎの場郃は、私の攜帯にすぐに連絡をください。

　　→お客様がお急ぎではない場郃、私の機の上にメモを殘してください。

　　（またはメールにて連絡ください。）