我的伯伯在張家界車站被人砍了,正準備開網常德?

在2.15號是春運期間，我的伯伯在張家界車站被人砍了，頭逢了18針，手指砍斷3根，右手砍斷。
事情是這樣的，我伯伯上一位司機，正準備開網常德，這時有位男子正在和車上一位女子爭吵，我伯伯跟他說車要開了，結果他氣勢兇兇的說要上車，那時的他喝醉了，我伯伯說人已滿不能超載，那個男子儅場發火說就是要上，給了我伯伯兩拳，打到了眼睛，還喊了四個人，我伯伯見情況不對，跑到廣播厛躲了起來，過了兩分鍾，見他們沒有追來，我伯伯就走了出去，不到兩分鍾就發現他們一群人拿著菜刀沖來先砍了頭，再砍了手，儅時在場的人沒有一個打110和120，我伯伯求他們，最後是車站的經理打的電話，110半個小時才來，而且派出所離車站很近，120二十分鍾才來，我們家的親慼接到電話後馬上趕來，結果他們車站的人居然說出不關他們的事，他們不會負責，兇手沒有找到，掉了部手機。