他們也不同意,衹能作廢；請問商家這樣作有道理嗎,我該如何對待商家的態度？

我7年前購買了綏中某商家的數張桶裝水票[10元/桶]，因故這幾年沒有用來買水，如今想再來用，但商家卻以我們已經不再經營你水票標示的″純淨水″了，而是″鑛泉水″，因此你的水票作廢了，我讓商家退錢，商家不同意，退一步我要求購買″鑛泉水″[等價]，他們也不同意，衹能作廢；請問商家這樣作有道理嗎？我該如何對待商家的態度？

1、沒有道理；
2、曏消費者協會投訴；
3、曏法院起訴。