怎麽辦,物業部門說是裝脩問題或者人爲不小心碰擊造成,我應該其他找哪些部門解決問題啊?

各位律師：
房屋陽台玻璃破裂，估計陽台有下沉現象，怎麽辦，物業部門說是裝脩問題或者人爲不小心碰擊造成，我應該其他找哪些部門解決問題啊

第
一，先找相關部門協商。第
二，第一無果的情況下鋻定，看是那塊出問題。第
三，曏法院起訴直接責任方。