這是爲什麽啊,我朋友知道他的他老家的家庭住址以及姓名等等,我該怎麽辦?

各位律師你們好：我朋友被人用嘴巴在右下巴咬傷，傷勢鋻定爲輕傷，屬10級傷殘。雖以報案，但是公安以他本人以跑走爲由說沒辦法，這是爲什麽啊。我朋友知道他的他老家的家庭住址以及姓名等等，我該怎麽辦，以經四個月了

要求公安機關採取偵查措施，不然曏警務督察擧報違法辦案行爲。