処理投訴的四個步驟是

然後提出可行的解決方案。如果確認客戶投訴是企業原因造成的，就要提出切實可行的解決方案。

上次跟蹤服務。解決了公司客戶的投訴後，還需要跟進服務，確定客戶對解決方案是否滿意。如果有不滿意的地方，企業還是需要改進的。