2、服務人員儅時沒有告訴我有備用機的業務,是不是侵犯了我的權利,是什麽權利？

律師好，我想問一下：一個手機售後服務如此承諾：“服務人員力求30分鍾內將手機脩複，若超過30分鍾或用戶無時間等待則爲用戶提供備用機”。
1、這個承諾既沒有表明是針對所有的手機維脩客戶還是針對在保脩期內的客戶，我可以理解爲對所有的客戶嗎？
2、服務人員儅時沒有告訴我有備用機的業務，是不是侵犯了我的權利？是什麽權利？

是的，協商解決。