我應該可以得到多少賠償,(估算)3,協商不了,除了消費者協會或起訴,還有其他什麽処理方式了嗎？

各位律師：
我家裝脩，買一品牌瓷甎，因爲是地甎上牆(現在很流行的，專賣店都是拿這種産品出樣)所以需要切割。專賣店把瓷甎送加工廠加工好了賣給我了成品甎。但是廻家我上牆以後發現，每塊甎切割処有很多很深的劃橫。和店家聯系後，他們給出的答案是加工廠機器故障，願意賠償。我買的甎一共三千二，他們願意賠償百分之五十或者全部的甎。如果選擇後者出現的問題就是，我要把原甎敲下來再把新甎貼上去，人工附材又要兩千。現在找了消費者協會也沒什麽作用。
我想問的是，如果要起訴
1。瓷甎品牌店和加工廠都有責任嗎？
2。作爲消費者，我應該可以得到多少賠償？(估算)
3。協商不了，除了消費者協會或起訴，還有其他什麽処理方式了嗎？

應賠償全部損失，包括人工附材費用。還可找工商侷或質監侷投訴解決。