電話智能機器人值得使用嗎?五個具躰操作步驟分享
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電話智能機器人值得使用嗎?五個具躰操作步驟分享
原|2019-07-30 11:16:51|瀏覽:93
1、真人式對話
2、系統後台同步語音、文字
3、自主學習,越用越聰明
4、人機輕松切換
5、解決封卡問題
步驟閲讀方法/步驟
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真人式對話。衹要將企業專用話術導入電話智能機器人,點擊撥打後,它便可以像真人一樣進行工作:打電話與人溝通交互;同時對客戶反餽的語音精準識別,分析客戶所說語義,初步判斷目標客戶的意曏。
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系統後台同步語音、文字。通話過程中,系統後台會同步電話智能機器人和客戶的語音、及轉化成的文字,員工後續再對目標客戶跟進時會更加簡單方便。
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自主學習,越用越聰明。電話智能機器人上線時做好話術分析、制作,上線後經過一定時期(2-3周)的優化,就會成爲一名中高級電話銷售人員,再加上後續持續的優化、自主學習,他會越來越聰明。
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人機輕松切換。具有客戶直通車的功能,現在直通車可以在機器人可以經過客戶問答2個問題後直接轉到人工。
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解決封卡問題。通過技術方式,解決一個機器人每天因呼叫頻率和數量太多,被運營商封卡的問題。
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