お客様との會話編
<お客様との會話編>
1.「はい、××(公司名)上海のxxです。」
2.「いつも大変お世話になっております。」
3.「ちょっと待って。」
→「少々お待ちください。」
→「少しお待ちいただけますか。」
4.「確認して、すぐ電話します。」
→「確認の上、折り返し、すぐお電話いたします。」
5.「×××うん、×××うん×××。」
→「×××はい、×××はい×××。」
6.「電話番號を教えてください。」
→「(恐れ入りますが)、お電話番號をいただけますでしょうか。」
7.「あなたは誰ですか?」
→「(恐れ入ります)(もう一度)、會社名とお名前をいただけますでしょうか。」
8.「xxxは、今、居ません。」
→「xxxは、現在外出しており、16時頃に戻る予定となっております。」
→「xxxは、あいにく外出しており、本日は戻らない予定となっております。」
★ さらに!★
·お急ぎのご用件でしょうか?
·よろしければ、こちらからxxに連絡を取りまして、至急お電話するよう伝えますが。
(既存のお客様の場郃)
·xxの攜帯電話番號はご存知でいらっしゃいますか?
※ お願い※
·擔儅者が不在だった場郃、かならずお客様の會社名?お名前?連絡先のメモをとってください。
→お客様がお急ぎの場郃は、私の攜帯にすぐに連絡をください。
→お客様がお急ぎではない場郃、私の機の上にメモを殘してください。
(またはメールにて連絡ください。)
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